研发质（zhì）量管理（lǐ）是产品与（yǔ）技术创新管理体（tǐ）系中（zhōng）的（de）重（chóng）要支撑模块。质量（liàng）管理体系是确保企业实现从客户要（yào）求到客（kè）户满（mǎn）意（yì）的最为核心（xīn）也是（shì）最为基本的管理（lǐ）体系（xì）。高效、实用的质量管理对每个企业来说非常（cháng）必要（yào），而研发（fā）质量管（guǎn）理（lǐ）体（tǐ）系（xì）的（de）建立更是重中之（zhī）重，企（qǐ）业（yè）通过构（gòu）建有（yǒu）效的研发质（zhì）量管理体系，一方面能关注到产品自身（shēn）缺（quē）陷，另一方面能帮助（zhù）企业关注如（rú）何通过满（mǎn）足客（kè）户要求，达（dá）成客户（hù）满意，并提升客户价值，以最（zuì）终（zhōng）实（shí）现企（qǐ）业的（de）价值。

       现在很（hěn）多企业有较完备的质量（liàng）管理流程和先进的管（guǎn）理（lǐ）工具，通过了ISO 9000等第三方（fāng）认证。但从实际运行（háng）上看，大部分的产品质（zhì）量控（kòng）制还停留在制造过（guò）程。企业都想在（zài）源头（开发设（shè）计）控制产品（pǐn）质量，但是（shì）不知道如（rú）何在设计中构建产品质量。调查表明，有不（bú）少研（yán）发项目为了确保按时完成，对很多（duō）必要的工作进行了删减，其结果是市场/客户的时间要求满（mǎn）足了，但是产（chǎn）品推向市场/客户后，就（jiù）开始走（zǒu）上一条“永远有修改不（bú）完的毛病”的不（bú）归（guī）路；对产品（pǐn）质（zhì）量问题进（jìn）行根因分析，发现超过60%的质量问题源（yuán）自（zì）研发阶段；还有一些（xiē）企业，成立（lì）了质量小组来监控和审核，但（dàn）是这些质量小组成员却永（yǒng）远（yuǎn）无法真正融入到研（yán）发团队（duì）内部。随着时（shí）代的发（fā）展，客户对产品的质（zhì）量要求越来越高，如何研发出让客户满（mǎn）意的（de）产品是（shì）战胜对手，取得市场成功的关键。B体育和中天华夏咨询的研发质量管理体（tǐ）系（xì）将“一次把（bǎ）事情（qíng）做对”和“持续改进”两种模式有机结（jié）合起（qǐ）来，帮助企业（yè）：

       n  提升新产品（pǐn）质（zhì）量，减（jiǎn）少质（zhì）量返工，降低成本；

       n  建立研发质量管理（lǐ）组（zǔ）织的（de）架（jià）构，有效开展（zhǎn）质量保证（zhèng）工作；

       n  改进组织过程绩效；

       n  建立持续改进（jìn）的运（yùn）作机制。

       B体育和中天华夏咨询的研发质量管理体系基于QMS （Quality Management System，质量管（guǎn）理体（tǐ）系（xì））和朱兰三部曲。沿着质量（liàng）管理体系展开的（de）质量活动贯穿于（yú）企业（yè）运作的方方（fāng）面（miàn）面，是（shì）构（gòu）建（jiàn）企业核心竞（jìng）争力（lì）、提升组织经验绩（jì）效和实（shí）现客（kè）户满（mǎn）意的（de）有效手段。

       质量管理是通过（guò）确定（dìng）质量（liàng）方针、质量目标、组织职责及流程（chéng），建立和持续改进（jìn）质量管理体系，进（jìn）行质（zhì）量（liàng）策划、质（zhì）量控制（zhì）、质（zhì）量评估和质量改进，以（yǐ）达成卓越（yuè）绩效目标（biāo）。

       n  质量策划致力于制（zhì）定质量（liàng）目标并规定必要的运行过（guò）程和相关资源（yuán）以实现质量目标；

       n  质量控制致力于满足质量（liàng）要求（qiú）；

       n  质（zhì）量改进致力（lì）于增强满足（zú）质量要求的能力。

       n  质量保证致力（lì）于（yú）提供质量（liàng）要求会得到满（mǎn）足的信任；