很（hěn）多企业在进行新产品开发时，产品（pǐn）需求的确（què）定（dìng），仿佛（fó）只是产品经（jīng）理和（hé）市（shì）场人员的（de）事，他们确定产品该做成（chéng）什么样（yàng）子，写成产品规格说明书或（huò）者需求文档（dàng），然后（hòu）给（gěi）研发的系（xì）统工程师评审（shěn），确定（dìng）在技术（shù）上是可行的，就可以启动（dòng）一个项目，投入资（zī）源进行开发（fā）了。然而在（zài）这个过（guò）程中，很容易（yì）出现需求描（miáo）述不清（qīng）晰、不详细，导（dǎo）致开发人员开发（fā）出不符合客户真正需（xū）要的产品。为了（le）解决这个问题，企（qǐ）业会要求（qiú）产（chǎn）品经理和客（kè）户（hù）进行前期的需求确认，要求他们将需求文档写得更加详细，要求开发人员（yuán）参与评审，确保客户、产品、研发三（sān）方对（duì）需求达成一致（zhì）的理（lǐ）解。
在这个过程中，测试很（hěn）少参与。有（yǒu）几方面原因：一是测试不负责（zé）产品的实现过（guò）程，因此在可实现性上（shàng）没（méi）有发言机会（huì）；二是企业（yè）招（zhāo）聘（pìn）测试工程（chéng）师的时候只强调用例（lì）设（shè）计能力（lì），不（bú）要（yào）求（qiú）他们具有对需求（qiú）的（de）评（píng）审技（jì）能。企业普遍认为需求阶段没（méi）有测试啥（shá）事儿，但（dàn）结果往往是（shì）产品开（kāi）发出（chū）来了，测试才发（fā）现（xiàn）有需求上的（de）问题，才（cái）发现有些（xiē）功（gōng）能需要另外开发一些辅助（zhù）接口才（cái）能（néng）对其（qí）验证（zhèng），妨碍了项目（mù）按期（qī）完成（chéng）。少（shǎo）数正规化做得比较好的企业（yè），会（huì）让（ràng）测试人员参（cān）与到需求评审中来，就可测试（shì）性需求提出（chū）意见。可即使我（wǒ）们这样去做了（le），效（xiào）果（guǒ）却不见得好，为什么？
在确定（dìng）产品需求这（zhè）件事上，产品经（jīng）理、系统工程（chéng）师和测试工程师的着眼点是不一样的：产（chǎn）品经理会着力于将产品（pǐn）的卖点（diǎn）描述清楚，至于产（chǎn）品的这些卖点在技术上是不是（shì）可行的（de），一般就交（jiāo）给（gěi）研发系（xì）统工程师来确定（dìng）了；系统工（gōng）程师会更多地考虑如何将产品做出来，而这些考虑，一（yī）般会（huì）体现在设计文档中，对（duì）于需（xū）求文档（dàng），他们只（zhī）会提出和设计相（xiàng）矛盾的地方（fāng）；测试工（gōng）程师按照流（liú）程要求，会检查（chá）需求描述（shù）中（zhōng）是否存在前后矛盾的地方，会考虑（lǜ）自己怎么去测（cè）试这些需（xū）求，顺（shùn）带提（tí）出新的可测试性需求。
在需求评审的这（zhè）个过程中，你会发现，并没有人对（duì）需求文（wén）档的完成（chéng）标准负责：是不是将产品方方面面（miàn）都描述（shù）清楚，使得这些需（xū）求（qiú）在逻辑上顺（shùn）理成（chéng）章（zhāng）了？
这样（yàng）的需求会使（shǐ）开发在实（shí）现产品、测试在验（yàn）证产（chǎn）品（pǐn）时出现很多需（xū）要脑补的环节。这（zhè）些脑补的内（nèi）容（róng）是没有经过评审的，很容易出现（xiàn）问题。也有人问过这（zhè）个问（wèn）题，“只做黑盒（hé）测试（shì）可（kě）以保（bǎo）证产（chǎn）品测（cè）试充分吗？”针对这个问题，有一个看（kàn）似完美的假设--只要需求写得（dé）很充分（fèn）、很详细，没（méi）有未描述的空（kōng）白地带，测试只要按照需（xū）求说明一一验（yàn）证到位了（le），就不会有漏测。然而事实却是（shì），哪怕这个假（jiǎ）设成（chéng）立，在实际中也是不可行的，因为（wéi）这对产品经理要（yào）求太高了，极（jí）少有产（chǎn）品经理能够写（xiě）出如前（qián）所述般“完美”的需求说明。
为了解（jiě）决需（xū）求不（bú）够详细这个问题（tí），企业会将需求（qiú）分阶段（duàn）表现，先用市场需求（MRD）描述产品的卖（mài）点和市（shì）场空间之类的信息，信息（xī）传到产品部的时（shí）候（hòu）用产品需求（PRD）描述更接近研发理解的产品各个功能和性（xìng）能（néng）需求点，最后研发再用（yòng）产品详细规格（SyRS）描述（shù）各个功能点需要满足的要求，一（yī）步（bù）一步（bù）地细（xì）化，最（zuì）终让需（xū）求变得足（zú）够（gòu）详（xiáng）细。这样做是可以达到目的的，只要研发能够投入资源去做产品详（xiáng）细规格（gé）书（shū），一（yī）般能满足“需求足（zú）够（gòu）详细”这个（gè）要（yào）求。但你会发现，这（zhè）中间还（hái）是没有测试啥事情。
实际（jì）上，测试工程师是（shì）整个团队中最擅长将需求变得足够详细的（de）人，因为他的工作需要将产品实（shí）际运行的每一（yī）个（gè）细（xì）节都表（biǎo）述清楚。执行（háng）测试（shì）的时候（hòu），不将每（měi）个细节都检查一遍是不可能（néng）的。但是（shì），我们招聘测试工程师的时候，是不要求他具有（yǒu）写需（xū）求（qiú）的能力的，在实际工（gōng）作中，也不要求他们（men）写需求（qiú），因（yīn）此（cǐ），他们也很乐（lè）意将需求文档这一最决定（dìng）他们（men）工作质量的（de）交付物的（de）完成情况交给别人去负责（zé）。
在敏捷项目中，每次客（kè）户更新需求的时候，测试都得（dé）参与，第一（yī）时间（jiān）构思这些需求该怎么（me）验证，虽然没有形成什么（me）文档，但完（wán）善需求这个过程是切切实实地在测试工程（chéng）师的脑海中跑了一遍的。因此（cǐ），测试是有能力做这个（gè）事情的，只是需要锻炼而已（yǐ）。
在项目结束之前，需要（yào）完善（shàn）用户文档，并对用户文档进（jìn）行（háng）验（yàn）证。前者是文档工程师的工作，后者则是由测试工程师负责的。在人员配备没有这（zhè）么（me）“豪华（huá）”的企业（yè），没有文档工程师，开发人（rén）员会被指定去写用户（hù）手册，有（yǒu）些（xiē）企业也会让测（cè）试工程师去写（xiě）。相较而言（yán），测试工（gōng）程师去做（zuò）这件事（shì）情会更合理，因为他（tā）们（men）是（shì）从客户的角度出发来对产品进行（háng）验证的，测试工程师（shī）更能够写出符合客（kè）户思维习惯（guàn）和使用习惯的使用手册。
当（dāng）测试工程（chéng）师能够承担起撰（zhuàn）写用（yòng）户手册这个任（rèn）务之后，就可以承担需求文档完善的工作了。需求（qiú）文档和用（yòng）户手册的（de）要（yào）求不一样，卖点、特性等这些关键信息的描（miáo）述不能出（chū）现任何偏（piān）差，这些可（kě）以让（ràng）产品经（jīng）理（lǐ）按照原有（yǒu）要求出需求（qiú）文档，测试在（zài）此基础上进行（háng）完善，使（shǐ）需（xū）求文档满（mǎn）足（zú）详（xiáng）细、完备（bèi）、逻辑（jí）顺畅的要求。
这种做法在需求阶段（duàn）增加了工（gōng）作（zuò）量，并且同一个交（jiāo）付物由不同角色的人员合作完成，可（kě）能会带来职责不清的问题（tí），这是缺点；但测试人员（yuán）参与完善需（xū）求的工作，保证了他们在（zài）需求阶段就充分（fèn）投入去了解产品（pǐn）应该做成什么（me）样子，为后续（xù）的用例设（shè）计打下良好的基础，同时，可测试性需求这（zhè）些内容会（huì）自然而然（rán）地体（tǐ）现在需求（qiú）里面，减少后续需求更改（gǎi）的次数。这些好处是能够弥补前面（miàn）所提（tí）到的缺点所带来的代价的。
