在（zài）知乎或（huò）者产品经（jīng）理的相关社（shè）区里，可以经常看到（dào）这（zhè）样一个争（zhēng）论（lùn）--什么样的产品经理才是好的（de）产品（pǐn）经理。
有（yǒu）人说是能做出牛逼产品的，有人说懂（dǒng）人性懂心理学的，还有（yǒu）人说是管（guǎn）得了项目，沟通得了需求（qiú）的，各种回答五（wǔ）花八门，好（hǎo）像都有（yǒu）自己的（de）道理。但话说（shuō）回来，好的产（chǎn）品经理（lǐ）在整（zhěng）个互联网行业（yè）应该算是（shì）一票难求，可遇而不可得，这就好（hǎo）比每（měi）个产（chǎn）品经理（lǐ）都希望自己成为（wéi）产品大神，但这世（shì）上也不就只有一个乔布斯么。对（duì）于这个行业的大多数从业者来说，如何做一个合格的产品经（jīng）理，恐怕是一个更加切合实际的（de）问题，也是我们所有产品人都可以努力（lì）的方向。
理想中合格（gé）的产品经理也（yě）应该（gāi）是十八般武艺样（yàng）样精（jīng）通，比（bǐ）如你（nǐ）需（xū）要懂（dǒng）市场、懂用户、有审美、能（néng）管项目、懂技术、懂运营，但是实际上由于每（měi）个人（rén）的精（jīng）力（lì）有限，基本不可（kě）能全部都懂。另外（wài）有一些刚入门或（huò）者还（hái）没（méi）入门的（de）同学，会误以为（wéi）能画Axure 原（yuán）型的（de）人就是（shì）产品经理，嗯，这大概就是（shì）对（duì）产（chǎn）品经理的技能图谱还没有一个（gè）清晰认知（zhī）的典型（xíng）表现吧。
我们已经了解产品经理的岗位职责，那么，产品经理（lǐ）究竟需要怎样的技能，才能胜任那（nà）个职位（wèi），才能（néng）去规划产品，创造产品，壮（zhuàng）大（dà）产品，甚至推进产品的（de）死亡（wáng）呢（ne）？
其实（shí），任（rèn）何一（yī）个岗位的技能图谱（pǔ），无非（fēi）就（jiù）是硬技能（比如专业知（zhī）识、软件操作等（děng））、软技能（沟通表达、策划创意等）两大类，产品（pǐn）经理也不例（lì）外。硬技能是产品经理从业必备技能，他（tā）和（hé）产品（pǐn）经理的日常（cháng）工（gōng）作直接相关（guān）；软技（jì）能是指产品经理升（shēng）华的能力，比如（rú）产品（pǐn）的沟（gōu）通能（néng）力，领导能力，审美能（néng）力（lì），产品直觉等等。
我们先来解构一下产品（pǐn）经理的硬（yìng）技能都包含哪些。
1、市场调（diào）研的技能
市场调研主要包含三个部（bù）分（fèn），一个是用户调（diào）研的能力（lì），一个是（shì）竞品分析的能力，一个是数据收集和分析的能力。
a. 用户调研：
主要包含（hán）定（dìng）性和定量两种（zhǒng）调研手（shǒu）段，如用户（hù）访谈（tán）、问卷调查、情景（jǐng）再现（xiàn）、A/B测试等（děng），可以借助公（gōng）司现（xiàn）有（yǒu）资源，也可以自己开拓（tuò）。用户调研（yán）是（shì）产品（pǐn）经理的核心工（gōng）作内（nèi）容之（zhī）一，产（chǎn）品从业者熟知各类用户（hù）调研的（de）方法（fǎ），但真正能做（zuò）好用（yòng）户的人少之又少。
b. 竞品分（fèn）析：
竞品分析是（shì）产品经理（lǐ）经（jīng）常做（zuò）的事情，产品经理要明白（bái）竞（jìng）品分（fèn）析（xī）的出发点是为了什么，是（shì）为了全局（jú）还是某个单点功能。同（tóng）时产品经（jīng）理（lǐ）要（yào）懂得（dé）区分竞品（pǐn）的（de）种类，竞品分为直接竞品、间接竞品、潜在竞（jìng）品，譬如，你的产品是母婴社（shè）区产品，那么直（zhí）接竞品就可以（yǐ）是宝宝树、妈妈帮（bāng），间接竞（jìng）品可以（yǐ）是（shì）母婴电商型产品，贝贝网，蜜芽等，潜（qián）在竞品就可以是（shì）大（dà）姨妈，西柚等女性（xìng）社区。由于用户群（qún）有（yǒu）天然的重（chóng）叠，不可避免的最（zuì）后功能上也会有所重（chóng）叠，所以也要关注他们的（de）产品（pǐn）走向（xiàng）。
产品经理需要去分析每一个竞争对手（shǒu）是怎么做这（zhè）个产品的（de），好（hǎo）的地方、不好（hǎo）的地方，比如竞争（zhēng）对手为什么（me）做这个（gè）功能，背（bèi）后代表的用（yòng）户需求是什么，这样做给用户带来了什么好处，不足之处又在哪里（lǐ）。
c. 数据（jù）收集与分析（xī）：
该项目的市（shì）场体量，竞争对手数据，和市场（chǎng）未来可能的增长数据等，通常来说，这部分要求产（chǎn）品经理能够（gòu）阅读一（yī）定（dìng）数量的（de）行业分析（xī）报告（gào），并根据行业数据，给出（chū）自己（jǐ）对于整（zhěng）个行业的理解和结论。
2、产品设计的技能
产品（pǐn）设计技能主要包含两（liǎng）个（gè）部分（fèn），一个是需求管理（lǐ）的能（néng）力，一个是产（chǎn）品设计的能力（lì）。
a. 需求管理（lǐ）：
需求（qiú）管理工作涵盖了需求的收集、分析（xī）、筛选（xuǎn），以及需求的优（yōu）先（xiān）级（jí）排序。
在（zài）需求的收集阶段，产（chǎn）品经理（lǐ）需要运用（yòng）各种收集方法采集用（yòng）户需求，比（bǐ）如（rú）在产品功能（néng）上（shàng）线之前，我们可以去用户调研、竞品分析，也可以召集好一群小（xiǎo）伙伴直接在公司内（nèi）部进行（háng）头脑风暴；产品上（shàng）线后，我们可以运用（yòng）数据分析，了解（jiě）用户反馈来采集相（xiàng）关的功能（néng）或是产品的改进（jìn）需（xū）求。在需求的分析和筛选阶段，产品经理要去判断一个需求究（jiū）竟该不（bú）该（gāi）做，合理需求与不合理需求的（de）判断（duàn）。在需求的优先级定义阶段，则需要（yào）去衡量到底什么需（xū）求可以（yǐ）优先安排开发，什么需求（qiú）可以延后。
b. 产品设计（jì）：
产品设（shè）计工作算是（shì）产（chǎn）品经理的核心工作了，大致包含（hán）如（rú）下（xià）一系列事情（qíng）。
了解产品定位：产品的定位一般来源于公司（sī）高层要求或者（zhě）公司战略，产品经理必（bì）须能理解产品定位（wèi），如果没能（néng）理解产品（pǐn）定（dìng）位，则产品做出来一般（bān）是不会符合（hé）公司（sī）需要；
产品总体规划：通过（guò）产品定（dìng）位和产品调研要对（duì）产品进行总体的规划；
梳理（lǐ）产（chǎn）品架构：通过（guò）产品定（dìng）位（wèi）、规划及（jí）对目标用（yòng）户的理解，梳理（lǐ）出（chū）产品的架构（gòu），前期（qī）可先引用轻量（liàng）级（jí）的产品架构，等后期（qī）业务或者用户场景拓（tuò）展的时候（hòu），再去（qù）扩展（zhǎn）产品架构；
梳理产品流程：总体的业（yè）务流程规划（huá），如果系统级别的（de）流程，则一般需要同（tóng）时串（chuàn）联各（gè）种角色；
原型设计：原型设计是产品经理日常做的（de）比较多的工作，这时候就要尽可能地考虑用户体验（yàn）了，原型设（shè）计的时候尽量（liàng）避（bì）免三个（gè）误区：
误区（qū）一（yī）：产品原型的目的是为了让（ràng）程序（xù）员能比较直观地（dì）了解产品功（gōng）能和使用流程，是否是高保真（zhēn）并不（bú）是最重（chóng）要的，切忌在这（zhè）上面过于纠结。误（wù）区二：很多产品经理，需求一拿到（dào）手就开始画（huà）原（yuán）型，而忽视了对需求（qiú）的分析和梳理工作。误（wù）区（qū）三：原型设（shè）计之前没（méi）有梳理清楚流程逻（luó）辑和功（gōng）能点，导致原（yuán）型设（shè）计返工频繁。
prd文（wén）档撰写：很多产品（pǐn）经理入门的时（shí）候都（dōu）要写产品需求文档（dàng），网上（shàng）也有很多的（de）模版可供下（xià）载参考，但形（xíng）式（shì）其实并不重（chóng）要，重（chóng）要的是条理（lǐ）清晰，描述准确，不（bú）要（yào）遗漏异常情况。文档的撰写需要产品经理会用office办公软件，axure ，Visio，mindjet思维导图（tú）这些工具，可（kě）以（yǐ）说这个地方是最（zuì）能考验产品经理硬技能的地（dì）方。当然（rán）如果一个产品经理只会做详（xiáng）细功能设（shè）计，写（xiě）写需（xū）求文档，那他也只是一个产品（pǐn）助理（lǐ）。
3、项目管理的（de）技能
产品经理的一个重（chóng）要角色是项目经理（lǐ），产（chǎn）品经理需要对整个项目的结果负责，包（bāo）括按时交付，合格交付，成本控制（zhì）等，但他又不需要（yào）像（xiàng）传（chuán）统软件行（háng）业的项目经理那样，做到熟练项目的5大过程组（zǔ）和（hé）10大（dà）工作领域（yù）。对（duì）于（yú）互联网公司（sī）的产（chǎn）品经（jīng）理来说，主要需要掌握的（de）项目管理技能包含如下几点：
a. 版本开发计划
产（chǎn）品经理（lǐ）需要（yào）把每一个版（bǎn）本的（de）详细开（kāi）发（fā）计划列出（chū）来，一般来说（shuō）开发计划是技术（shù）经（jīng）理（lǐ）维护，但是产品经理（lǐ）必须进（jìn）行整体把控。
b. 总体（tǐ）进度计划
版本项目的总体（tǐ）进度，需要做（zuò）一个合理的项目排期，合理的排期（qī）是整个项目（mù）能如（rú）期保质保量（liàng）完成（chéng）的重要（yào）前提。产（chǎn）品经（jīng）理要（yào）和（hé）开发、UI、运营（yíng）、内（nèi）容、测试等相关同事紧密沟通，了解他（tā）们手上的工作（zuò）情况，资源（yuán）配置情况，再（zài）结合产品的要求，做（zuò）出合理的排期。每个时间节点要完成哪些功（gōng）能（néng）模（mó）块，例如产品设计（jì），UI设（shè）计，各个模（mó）块开发，测试进（jìn）度（dù），部署上线等等，产（chǎn）品经理必须了解和把握项目整体的进度，针对关键节点进行审核。
c. 项目沟通（tōng）
产品经理很大一部分（fèn）工作在于（yú）与团队成员（yuán）的协调（diào）和（hé）沟通上，不仅需要对接设计（jì）师、程序（xù）员，还要对（duì）接市场、销（xiāo）售、运营，最后还要（yào）负责向老板（bǎn）汇报项（xiàng）目（mù）进度、项目（mù）成果等（děng）。这个过程中，伴随（suí）着大量（liàng）的会（huì）议、文档、ppt等，产品经理不仅要参加很多会议，可能还需要组（zǔ）织很多项目会议（yì），让项目里的所有（yǒu）成员都知道产品（pǐn）的进展。
d. 项目跟进
项目开发过（guò）程中，比（bǐ）如要了解产品开发的当前（qián）进展，可以采（cǎi）取“站立会议（yì）”。每周一早上和开发、UI、运营等相关同学一（yī）起（qǐ）开10-15分钟（zhōng）的站立会议，与会人员不（bú）带电脑全程站（zhàn）立（lì）。每个人简要（yào）地将自己上（shàng）周完成的、本周计划（huá）的、需要其他（tā）同学帮忙的事项过一遍，产品经理做好（hǎo）记录，这样（yàng）就可（kě）清楚地掌（zhǎng）握进度。产品上线（xiàn）之后（hòu），对项（xiàng）目的后续跟进工（gōng）作（zuò），如（rú）收集（jí）项（xiàng）目过程中可以（yǐ）改进的意见（jiàn）及建议，收集功能上线后用户反（fǎn）馈等。
4、数据分析的技（jì）能
这两年（nián），随着大数据（jù）、精细（xì）化运营、增长（zhǎng）黑（hēi）客等（děng）概念的传（chuán）播，数据（jù）分析的思维（wéi）越（yuè）来越深（shēn）入人心，产品经理也需要掌握（wò）数（shù）据分析这项核心技能。当然，我们也不能（néng）为（wéi）了数据分析而（ér）分析，而要（yào）将落脚点放到产品和用户（hù）上，数据分析（xī）应该帮助产品经理不断优化产（chǎn）品设计和迭代，驱动产品（pǐn）和用户增长（zhǎng）。总体来（lái）说，产品经（jīng）理需要掌握的数（shù）据分析技能包括如下几点：
a. 数（shù）据埋点（diǎn）
数据埋点也叫打点，其（qí）原理（lǐ）就像（xiàng）在路上（shàng）安放（fàng）监控探头，一旦有符合记录条件的车通过，探头就会按照设定上报相关信息。有些（xiē）公（gōng）司会自己开发一套后台进行数据（jù）埋点的统计工作，更多公（gōng）司（sī）则（zé）可（kě）以采（cǎi）用第三方（fāng）的数据分析工具（jù）进行埋点。
b. 数据使用及分（fèn）析
关于数据（jù）统计的一些基本知识还是需要去（qù）了（le）解的，其次就是需要（yào）了解一些常规的数据分（fèn）析方法，比如流量分析，分析不同（tóng）获客渠道流（liú）量的数量和（hé）质量，进而优化投（tóu）放渠道；比如转化分析，分析为（wéi）何产（chǎn）品的注册转化（huà）率这么低；比如留存分析、可视化分析、群组分析（xī）等等。
c. 根（gēn）据数据去优化与迭（dié）代产（chǎn）品
比如说，之前我们（men）做过（guò）一次分析，网站的总体注（zhù）册转化率是6%；但是使用Chrome浏（liú）览（lǎn）器的新用户注册（cè）转化（huà）率高达12%，使用（yòng）IE浏（liú）览器（qì）的新用户注册转化率才1%。这样一分的话，问题就很（hěn）明显了，极有可能是浏览器兼容性（xìng）的问题，产品（pǐn）经理应该关注一下这个问题（tí）。
